📄 CONDITITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AKÈNEFLY
1. Présentation
AKÈNEFLY est une structure professionnelle spécialisée dans les activités de parapente sur le domaine de l’Alpe d’Huez.
L’activité est opérée par SMVLO – AKÈNEFLY, syndicat professionnel représenté par M. Guillaume JAMES, Président.
Adresse du siège :
57 avenue de l’Église, 38750 Huez – France
SIRET : 852 581 057 00019
Téléphone : +33 6 51 22 00 79
Email : info@akenefly.fr
Site : https://akenefly.fr
Toute réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Prestations proposées
AKÈNEFLY propose plusieurs formules de vol et activités encadrées par des moniteurs diplômés :
Vol Découverte
Grand Vol
Vol Prestige / Longue Durée
Vol KID (enfant)
Stages parapente
Bons cadeaux (validité : 12 mois)
Chèques cadeaux AKÈNEFLY (validité : 24 mois)
Option photos/vidéos (20 €)
Les descriptions détaillées sont consultables sur le site AKENEFLY.FR.
3. Sites de vol
Les vols sont réalisés sur plusieurs sites de décollage de l’Alpe d’Huez, notamment :
Le Signal
L’Éclose
Le 2700
Le site est choisi par le moniteur selon les conditions aérologiques et météorologiques du jour.
L’horaire et le lieu du rendez-vous sont confirmés la veille ou le jour même.
4. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
par téléphone,
par SMS ou WhatsApp,
par email,
via le site AKENEFLY.FR.
AKÈNEFLY utilise la plateforme professionnelle Vakario / YoPlanning pour :
la gestion du planning,
l’attribution des créneaux,
la centralisation des réservations,
et le paiement en ligne sécurisé.
La réservation est validée uniquement une fois le paiement enregistré.
5. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue principalement en ligne, au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Vakario / YoPlanning.
Moyens de paiement en ligne acceptés :
Carte bancaire ,
Autres moyens proposés par la plateforme selon les périodes.
Moyens acceptés le jour de la prestation (cas exceptionnels uniquement) :
Espèces
Carte bancaire(inclus sans contact)
Chèque bancaire,
Chèques vacances papier ANCV.
Ces moyens ne peuvent être utilisés que si le paiement en ligne n’a pas pu être effectué et uniquement avec l’accord préalable d’AKÈNEFLY.
En l’absence de paiement avant ou le jour du vol, la réservation peut être annulée.
6. Sécurité et responsabilité
Le parapente est une activité dépendante des conditions naturelles.
Les moniteurs d’AKÈNEFLY sont diplômés et assurés FFVL.
Le client s’engage à :
respecter les consignes du moniteur,
se présenter en état compatible avec l’activité,
être capable de courir quelques mètres au décollage et à l’atterrissage,
porter une tenue adaptée (chaussures fermées, vêtements adaptés à la météo).
Le moniteur peut reporter ou refuser un vol si la sécurité n’est pas assurée.
7. Option photos / vidéos
L’option photos/vidéos est proposée au tarif de 20 €.
Les fichiers sont remis au client à la fin du vol.
AKÈNEFLY ne conserve aucune copie : toute perte ultérieure ne peut donner lieu à réclamation.
Si la captation est impossible (conditions, sécurité, problème matériel), seule la prestation de vol est facturée.
8. Annulation ou modification – Politique souple (B)
8.1 Annulation par le client
Annulation gratuite jusqu’à 72 h avant le vol,
Entre 72 h et 24 h : 50 % du montant dû,
Moins de 24 h avant : 100 % dû.
Un justificatif médical peut ajuster ces conditions.
Tout retard entraînant l’impossibilité de voler équivaut à une annulation tardive.
8.2 Annulation par AKÈNEFLY
En cas de météo défavorable ou de conditions de sécurité insuffisantes :
un report est proposé,
si aucun report n’est possible : remboursement intégral,
aucun frais annexe (transport, hébergement…) ne peut être réclamé.
9. Stages parapente
Les stages incluent :
l’encadrement,
les briefings,
le matériel.
Le stagiaire utilisant son propre équipement doit garantir :
une homologation conforme,
une révision de moins d’un an,
un état général satisfaisant.
En cas de météo empêchant la réalisation complète du stage, un avoir ou un remboursement proratisé sera proposé.
10. Assurance
Tous les moniteurs intervenant pour AKÈNEFLY sont titulaires d’une licence FFVL, incluant la Responsabilité Civile Aérienne obligatoire.
Le participant peut souscrire une assurance complémentaire personnelle.
11. Bons cadeaux et chèques cadeaux AKÈNEFLY
11.1 Bons cadeaux AKÈNEFLY – validité 12 mois
Les bons cadeaux :
sont valables 12 mois,
ne sont ni remboursables ni échangeables,
peuvent être transférés à un tiers,
peuvent être prolongés sous conditions (santé, grossesse, météo…),
doivent être utilisés dans la période adaptée.
11.2 Chèques cadeaux AKÈNEFLY – validité 24 mois
Les chèques cadeaux AKÈNEFLY :
sont valables 24 mois,
ne sont pas remboursables,
peuvent être utilisés pour toutes les prestations AKÈNEFLY (sauf mention contraire),
peuvent être transmis à un tiers,
doivent être présentés lors de la réservation ou le jour du vol.
Les reports météo sont possibles dans la limite de leur validité.
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à la gestion administrative et commerciale.
Elles ne sont ni vendues ni transmises.
Le client peut demander leur suppression ou leur modification à :
📧 info@akenefly.fr
13. Droit à l’image
Sauf demande contraire avant le vol, le client autorise AKÈNEFLY à utiliser les images (photos/vidéos) de son vol à des fins de communication.
En cas de demande ultérieure, les images seront retirées dans les plus brefs délais.
14. Litiges et médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit contacter AKÈNEFLY pour une résolution amiable :
📧 info@akenefly.fr
📮 AKÈNEFLY – 57 avenue de l’Église, 38750 Huez – France
Si aucune réponse n’est apportée dans un délai d’un mois, le client peut saisir gratuitement :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site : http://www.mediateur-consommation-smp.fr
En cas d’échec de la médiation, seuls les tribunaux français seront compétents.